E-LEARNING

·       CONCEPTO:

El e-Learning es el suministro de programas educacionales y sistemas de aprendizaje a través de medios electrónicos. El e-Learning se basa en el uso de una computadora u otro dispositivo electrónico (por ejemplo, un teléfono móvil) para proveer a las personas de material educativo. La educación a distancia creó las bases para el desarrollo del e-Learning, el cual viene a resolver algunas dificultades en cuanto a tiempos, sincronización de agendas, asistencia y viajes, problemas típicos de la educación tradicional.

Así mismo, el e-Learning puede involucrar una mayor variedad de equipo que la educación en línea. El término de e-Learning o educación electrónica abarca un amplio paquete de aplicaciones y procesos, como el aprendizaje basado en Web, capacitación basada en computadoras, salones de clases virtuales y colaboración digital (trabajo en grupo).

·       CARACTERÍSTICAS:

Esta modalidad formativa a distancia a través de Internet o semipresencial (una parte de los procesos formativos se realizan de manera presencial), ha contribuido a que la formación llegue a un mayor número de personas. Entre las características más destacadas del e-Learning están:

ü  Desaparecen las barreras espacio-temporales. Los estudiantes pueden realizar un curso en su casa o lugar de trabajo, estando accesibles los contenidos cualquier día a cualquier hora. Pudiendo de esta forma optimizar al máximo el tiempo dedicado a la formación.

ü  Formación flexible. La diversidad de métodos y recursos empleados, facilita el que nos podamos adaptar a las características y necesidades de los estudiantes.

ü  El alumno es el centro de los procesos de enseñanza-aprendizaje y participa de manera activa en la construcción de sus conocimientos, teniendo capacidad para decidir el itinerario formativo más acorde con sus intereses.

ü  El profesor, pasa de ser un mero transmisor de contenidos a un tutor que orienta, guía, ayuda y facilita los procesos formativos.

ü  Contenidos actualizados. Las novedades y recursos relacionados con el tema de estudio se pueden introducir de manera rápida en los contenidos, de forma que las enseñanzas estén totalmente actualizadas.

ü  Comunicación constante entre los participantes, gracias a las herramientas que incorporan las plataformas e-Learning (foros, chat, correo-e, etc.).

·       TIPOS:

ü    El CBT (computer based training) o CAI (computer assisted instruction), aprendizaje basado en computador o instrucción asistida por computador, fue implantado en múltiples instituciones educativas y organizaciones. Estaba basado en la lectura e incorporaba mecanismos de realimentación pregunta-respuesta, convirtiendo al alumno en un ente más activo dentro de su propio proceso formativo.

 

ü  El IBT (Internet based training) fue el siguiente paso evolutivo de los sistemas de aprendizaje basados en computador, CBT. Con la llegada de Internet los contenidos podían llegar a sus destinatarios a través de Internet o de la intranet.

ü  El WBT (web based training) consiste en el aprendizaje haciendo uso de la web, a través de la que se reciben los contenidos. En este último tipo se encuentra el campus virtual.

·       EJEMPLOS EN EL PERÚ:

BACKUS (AULA VIRTUAL)

-          Posee plataforma propia en el Perú.

-          Usa Moodle como plataforma de e-Learning.

-          Es parte de un portal educativo (Escuela Virtual Backus)

-          Convenios educativos: Desarrolla cursos para docentes.

FUNDACION TELEFONICA

-          La plataforma que ofrece cursos en línea se encuentra en España (2009)

-          Usa Moodle como plataforma de e-Learning.

-          Es parte de un portal educativo (EDUCARED)

-          Convenios educativos: Ofrecen plataforma para que instituciones generen los cursos.

Telefónica utiliza el e-Learning como una herramienta estratégica para alinear a toda la organización hacia valores compartidos y contribuir al desarrollo de sus empleados. Desde 2005 hasta la actualidad, la empresa puso en marcha una variedad de proyectos tales como la iniciativa global Telefónica Learning Services (antes Educaterra), la creación del Portal de Formación, la localización de contenidos a los tres idiomas corporativos, el Aula Virtual como estrategia de b-Learning, la plataforma “a+ mobile”, entre otros. Los objetivos que el Grupo manifestó respecto al e-Learning son: homogeneizar las capacidades y competencias de los empleados del grupo, incrementar el uso integrado de los servicios del grupo relacionados con las nuevas tecnologías, mejorar la eficacia de los empleados mediante una oferta formativa amplia y de calidad, y flexibilizar el acceso a la formación. Por su parte, los empleados valoraron la disponibilidad de contenidos, el ahorro de tiempo en su desplazamiento y la adaptación de la formación a sus necesidades individuales.

E-SCM y MRP

·        Concepto:

La gestión electrónica de la cadena de suministro (e-SCM) es el uso coordinado de tecnologías para mejorar procesos entre negocios (B2B), la velocidad, la agilidad, y obtener un control en tiempo real sobre los productos. No sólo cambia la tecnología. E-SCM es un cambio cultural, así como de las políticas de gestión y estructuras organizativas.

El éxito de una cadena electrónica de suministro depende de dos factores. Primero, todas las empresas deben considerar la colaboración con el resto de socios de la cadena como un factor prioritario, estratégico y obligatorio en su operativa. En segundo lugar, la visibilidad de la información a través de la cadena de suministro puede llegar a ser un sustitutivo de los inventarios, por lo que esta información debe ser gestionada como se gestionan hoy los inventarios: con políticas estrictas de disciplina y control diario.

·        Características:

Planificación: Le permite modelar las cadenas de suministro ya que brinda completas funcionalidades de planificación.

Ejecución: Integra la planificación, la promesa, la logística y los sistemas de transacción a través de la gestión de materiales, ejecución de fabricación, promesa de pedidos, ejecución de transporte y gestión de almacén.

Coordinación: Le permite monitorear y analizar los procesos.

Colaboración: Le permite compartir información y fijar y alcanzar objetivos comunes.

BENEFICIOS:

Mejora en la precisión de sus pronósticos.

Mejora en la utilización de sus activos.

Incremento en ventas.

Mejora su nivel de servicio a clientes.

Reducción en costos de materia prima e inventarios.

Reducción en costos logísticos y de transporte.

Mejora en sus capacidades de planeación colaborativa.

Mejora en la visibilidad de las operaciones logísticas.

DESVENTAJAS:

Requiere un esfuerzo de capacitación inicial de los involucrados.

Requiere recursos (personal y equipamiento) no considerados previamente.

Generalmente, al principio, produce una “pseudo burocratización” que desaparece luego, una vez que los procedimientos se optimizan y se adquiere la cultura del control.

MRP

·        Concepto:

La planificación de los requerimientos de material o MRP es un Sistema de Planificación y Administración, usualmente asociada con un software basado en la planeación de la producción y el sistema de control de inventarios usado para los procesos de manufactura gerencial.

Tiene el propósito de que se tengan los materiales requeridos, en el momento requerido para cumplir con las órdenes de los clientes. El proceso de MRP genera una lista de órdenes de compra sugeridas, un reporte de riesgos de material. Programa las adquisiciones a proveedores en función de la producción programada.

·        Características:

Orientado al producto; según los requerimientos se establece lo que hace falta, para tener el producto final.

Toma como base el futuro; lo que se requerirá más tarde para la elaboración del producto.

No toma en cuenta las limitaciones del espacio.

Debe tenerse presente toda la empresa, en la información arrojada por el proceso.

Organiza el tiempo según las fechas de emisión y entrega de pedidos.

·        Tipos:

Tipo I: Sistema de control de inventario

Es un sistema de control de inventario que no toma en cuenta manufactura y órdenes de compra para las cantidades correctas en el tiempo oportuno para respaldar el programa maestro. Este sistema lanza órdenes para controlar los inventarios de productos en proceso y materias primas, mediante la programación apropiada en tiempo de la colocación de órdenes. El sistema tipo I, sin embargo no incluye la planeación de la capacidad.

TipoII: Sistema control de producción de inventario

Es un sistema de información utilizado para planear y controlar inventarios y capacidades de empresas manufactureras. En el sistema tipo II, las órdenes que resultan del detalle de partes, se verifican para determinar si se tiene disponible capacidad. Si no se tiene, se modifican ya sea la capacidad o el programa maestro. El sistema tipo II tiene una vía de retroalimentación entre las órdenes emitidas y el programa maestro para ajustarse a la capacidad disponible. Como resultado, este tipo de sistema MRP recibe el nombre de sistema de circuito cerrado, controla tanto inventario como capacidad.

TipoIII: Sistema planeación recursos de manufactura

Se utiliza para planear y controlar todos los recursos de manufactura, inventarios, capacidad, recursos monetarios, personal, instalaciones y equipos. En este caso el sistema de detalle de partes del

MRP también dirige todos los otros subsistemas de planeación de recursos de la compañía.

·        Ejemplos en el Perú:

BEMBOS

La más importante cadena de fast food de Perú. Como Tecnólogo de Alimentos he trabajado como jefe de producción de la línea de hamburguesas y en proyectos de desarrollo de productos. En los últimos 5 años me desempeño en la gestión de la cadena de abastecimiento teniendo bajo mi responsabilidad las áreas de almacenes, distribución, aseguramiento de la calidad, producción y compras. Manejamos un ERP de SAP para la gestión y tenemos 1000 sku`s y 100 proveedores activos, el presupuesto de compras mensuales es de 1 millón de USD y tenemos negociaciones con proveedores nacionales y extranjeros para la compra de carne, papas etc. He participado de la expansión local desde 10 a 46 puntos de venta y de los proyectos de franquicia en India, Panamá y Guatemala, teniendo la responsabilidad del desarrollo de productos y proveedores y el abastecimiento desde Lima.

CEMENTO ANDINO

El mayor beneficio obtenido con la implementación de las soluciones de HP y SAP, fue la centralización de los sistemas soportados por una plataforma tecnológica de gran performance como la de HP, ubicada en Lima, con usuarios de acceso local y usuarios de acceso remoto, quienes ahora se conectan desde la fábrica, ubicada en el centro del país, a través de enlaces satelitales redundantes.

Otro beneficio obtenido fue la optimización y estabilización de los procesos, ya que anteriormente se tenía que realizar más trabajo operativo y de administración de servidores, debido a la necesidad de verificar y controlar todo lo que se registraba y procesaba al momento de consolidar toda la información de Lima.

Con la solución implementada, Cemento Andino logró 18% más de productividad y un ahorro mensual de aproximadamente 80 horas hombre, y actualmente existe más confianza en la plataforma tecnológica y mayor comunicación entre las diferentes áreas de la compañía, no existe redundancia en las actividades, y, por lo tanto, ahora nos dedicamos más a nuestros procesos de negocio

Inca Kola

Hablar de Inca Kola en Perú es hablar de la “bebida de sabor nacional”. Inca Kola forma parte de las costumbres que los peruanos han trasmitido de generación en generación y constituye todo un ícono de la cultura peruana. Corporación Jose R. Lindley, dirigida por su presidente Johnny Lindley Taboada, produce y distribuye Inca Kola, una de las pocas gaseosas que en el mercado peruano compite de igual a igual con las marcas líderes en el mundo. Su tradicional sabor y calidad ha ubicado a Inca Kola comolíder en el mercado deGaseosas del Perú. Adicionalmente desde el año 1999 estableció una alianzaEstratégica con The Coca Cola Company, con el objetivo de extender más allá de las fronteras del Perú a Inca Kola, es decir, internacionalizarla y comercializarla a nivel mundial. Hoy en día, la embotelladora J.R. Lindley tiene cuatro plantas de embotellado en Perú: Una en Lima y las otras ubicadas en el Oriente, Norte y centro del país, todas integradas bajo SAP R/3. TOMANDO SAPSe realizó un detenido análisis de cada una de las necesidades que requería la corporación, con el objetivo de definir las funcionalidades que debía ofrecer la solución tecnológica que aplicara en JRL. “Hicimos un examen bastante detallado, evaluamos todas las herramientas ERP existentes en el mercado”, enfatiza Neira.“Realizar este análisis detallado de las funcionalidades que cada casa de software nos ofrecía, frente a lo que nosotros necesitábamos como empresa, definitivamente nos permitió tomar la decisión más acertada y por ello escogimos a SAP, por ser la corporación que nos ofrecía la más completa e innovadora propuesta, con una rica funcionalidad que nos permitía seguir creciendo de acuerdo a nuestras necesidades actuales y futuras” asegura.

  

RANSA OPERADOR LOGISTICO

“Integra los diferentes eslabones de la cadena de suministros y a  través de avanzada tecnología nuestros clientes controlan en todo momento la situación de su mercadería”

GRUPO SCHARFF

Empresa peruana de logística integral cuya finalidad es facilitar al cliente y su negocio las gestiones en el mercado del comercio exterior.

Cuenta con “Courier Scharff” servicio total de mensajería puerta a puerta; “Carga Scharff”, área encargada de la ejecución de las operaciones del primer eslabón de la cadena de suministros, carga de una importación o exportación hacia el destino deseado; “Almacén Scharff” y “Distribución Scharff” completan la cadena de servicio del grupo.

E-MÁRKETING

1.    Concepto:

Es un proceso que engloba todos los aspectos relacionados con el marketing tradicional, pero todo a través del internet.

Es decir el “e-marketing” es una combinación de elementos que mejoran el establecimiento, conocimiento y venta de su producto en la red mundial del Internet.

En conclusión el E-Marketing es la utilización de internet para conseguir la captación de clientes potenciales con el fin de convertirlos en clientes y conseguir su lealtad.

2.    Características:

- Trabaja con el contenido, bienes o servicios que usted ofrece

- Dependiendo del tipo de mercado que se atiende habrán diversas estrategias de mercadeo electrónico.

- La promoción tiene múltiples variantes, cada una de ellas dependerá de las variables existentes para ese momento en el mercado

- Generar el mayor volumen de tráfico es el objetivo de una campaña de promoción electrónica

- Al mejorar su posicionamiento en los motores de búsqueda aumentará el volumen de tráfico a su sitio.

Beneficios:

* Ahorro: Enviar un e - mail, cada día es más económico y las tarifas de portales segmentados y diversificados han tenido que ser reducidas ante el aumento de la competencia y la variedad de ofertas. Además, generar bases de usuarios propias es cada día más sencillo. Hoy en día prácticamente todos los portales, páginas de Internet o empresas cuentan con bases de datos y de usuarios vía mail.

* Velocidad: Usar e-mail marketing genera ventajas en términos de velocidad e interactividad, ya que se necesitan menores tiempos para:

- Llegar a los usuarios.

- Llegar frecuentemente a los usuarios (repetir e insistir).

- Ejecutar ventas.

* Personalización: La tecnología cada día permite llegar a los usuarios de manera más personalizada, recogiendo los gustos, creencias y aficiones de los usuarios, generando comunicación directa y efectiva.

* Medición de resultados: Una de las ventajas importantes del uso de los correos electrónicos consiste en la capacidad de medir la efectividad de los mensajes enviados, lo que ayuda en el desarrollo y mejoramiento de las estrategias de ventas.

* Capacidad de comunicación global: Se puede llegar a hacer contacto con personas de todo el mundo.

LA REGLA DE ORO: “No enviar correos que no hayan sido solicitados por los usuarios”.

3.    Tipos:

MAILING

Es enviar publicidad y ofrecer productos y servicios a las personas. Pero cada día los usuarios en la red mundial de información hacen un mayor y mejor usos de sus correos electrónicos, lo que genera ventajas competitivas para quienes logran utilizar dicho medio para generar ventas. Al mismo tiempo, los usuarios y posibles compradores han madurado en el uso de sus servicios de mensajería, siendo cada día más exigentes en el uso de sus servicios de mail y cada día más selectivos con lo que leen.

Ventajas:

*Menor costo

*Personalización

*Medición de resultados

*Comunicación global

REDES SOCIALES

Medio por el cual se puede dar a conocer los bienes o productos que se ofrece a quienes se encuentren en esa red social y que podrían convertirse en nuestros clientes potenciales. Encontramos a: Facebook, Twiter, orkut, Sónico, etc.

PUBLICIDAD EN INTERNET

Banners: Desarrollo y diseño de campañas publicitarias en formato imagen o animación Flash con el objetivo de publicitar servicios, productos, novedades u ofertas.

Marketing uno a uno: Publicidad en Internet que permite personalizar el mensaje publicitario en función del visitante según situación geográfica (por país, comunidad autónoma o región, provincia y ciudad), IP’s, fecha y/u hora, idioma, navegador de Internet, sistema operativo, según página origen, etc.

POSICIONAMIENTO DE BUSCADORES

Consiste en el uso de varias técnicas con el objetivo de situar las páginas web en los espacios más óptimos y más visitados por los usuarios de Internet.

El objetivo de adaptar sus páginas corrigiendo errores y mejorando su arquitectura y contenido es para conseguir las primeras posiciones en los buscadores con el objetivo de que los usuarios que realicen búsquedas lleguen a contactar con su sitio web. Con ello obtendrá una mayor eficiencia y productividad obteniendo más ventas o nuevos clientes

La ventaja principal es que se dirige a un público interesado en su producto o servicio. Los usuarios utilizan los buscadores para encontrar aquello que necesitan o valoran, por tanto, los potenciales visitantes serán potenciales clientes de sus servicios o productos.

4.    Ejemplos:

PUBLICIDAD EN GOOGLE

La publicidad en Google es la más alta de toda la publicidad de Internet. Hoy día casi toda persona tiene un web: los que buscan información, los que la dan, los que venden y los que compran.

Comerciantes, empresas grandes y pequeñas también encuentran su lugar y se dan a conocer a través de un sinfín de modalidades de publicidad en Google o a través de su página web.

Google hoy día es el buscador que más publicidad concentra de todo Internet.

Los usuarios estamos cada vez más influenciados por este buscador, y por su dominancia en el posicionamiento, el cual no deja de ser publicidad - en toda regla - para alcanzar los logros requeridos por el usuario.

Para una gran empresa no salir en los medios tradicionales de comunicación es como no existir y no realizar publicidad en Google, así como en Internet es como no existir.

La realidad demuestra que pocas empresas desean ser invisibles, la mayoría de ellas pelean por un sitio en la mente de sus públicos a través de múltiples modalidades de comunicación.

Son muchas las soluciones publicitarias que ofrecen las nuevas tecnologías y serán más aún cuando se amplíe definitivamente el ancho de banda, se utilice la fibra óptica y masivamente, los sistemas por satélite.

Y es que frente a la publicidad tradicional y las modalidades a las que Internet ya nos tiene acostumbrados, el futuro de la publicidad en Internet pasa por encontrar nuevos formatos y formas de llegar al usuario a través de la imaginación y la creatividad.

Link de verificación: https://www.google.com/accounts/ServiceLogin?service=adwords&hl=es&ltmpl=adwords&passive=false&ifr=false&alwf=true&continue=https://adwords.google.com/um/gaiaauth?apt%3DNone&error=newacct&sourceid=awo&subid=pe-es-ha-bk

PUBLICIDAD EN FACEBOOK

Se habla mucho de publicidad en facebook hoy. ¿Por qué? bueno, porque esta generación se ha convertido en una Heavy User de Facebook, lo cual evidentemente apriori lo hace parecer un buen medio para anunciar pues los anunciantes quieren estar donde está la audiencia. Es bueno que lo veamos en su justa dimensión: si queremos hacer campañas de Branding es realmente un buen canal (matizando el target al cual apunta eso sí). Sin embargo, si consideramos a Facebook un medio para campañas de respuesta directa (Direct Response) debiéramos cuestionarnos seriamente si hacerlas aquí pues nuestra experiencia es que los CTR para este tipo de campañas son muy bajo en Facebook, y por tanto se hace recomendable para Branding pero no tanto para campañas de Respuesta Directa. Por tanto, antes de anunciar en Facebook será muy importante hacer un doble clic a los objetivos y después de ello decidir si es el medio correcto en el mix que estemos planificando.

Link de evidencia:

http://www.facebook.com/canalmovistarperu

EXTRAS: